萬寶路公司發明新方法。那就是顏色。萬寶路公司從色票當中挑出一款紅色。我們稱它為萬寶路標準紅。他們投資娛樂場所,都用這款紅色來佈置。消費者常在酒吧看到這款紅色。酒吧給人放鬆的感覺。到後來,消費者不用到酒吧,只要看到這款紅色,就莫名感覺到放鬆。

如果你有機會面對鏡頭,不要直接表達自己的利益考量。利益考量私底下講講就罷了。面對鏡頭,我們還是小心一點。政黨有再多選舉考量,也都留給媒體去罵。自己都不說。

美國南北戰爭,南方軍在道德方面站不住腳。養奴隸違反人權。南方軍竟然用一句話團結大家:

我們要捍衛南方的生活方式。

這句話,既主觀又浪漫,拒絕任何理性對話。公關操作經典。比起那時候,現在的大眾更加重視感覺,更不理性。他們已經準備好要接受主觀的想法。我們從愛情片的慣例談起,一起來瞭解現代大眾如何認識這世界。

強調品質竟然是錯的?消費者迷戀裝飾品,不注意產品本身?現代公關更重視消費者行為,而不是產品。只要產品比別人好一點點,消費者也感覺得到,這樣也就夠了。